Hvad er Clio.ai?
Clio.ai er en dansk AI kundeservice-platform. Virksomheder får en AI-agent, der er trænet på deres egen viden — produkter, priser, FAQ, dokumentation og tone — og som besvarer kundehenvendelser i chat og e-mail døgnet rundt. Agenten svarer ikke bare: den kvalificerer leads, slår oplysninger op i virksomhedens systemer, booker møder direkte i kalenderen og sender sagen videre til en medarbejder med hele samtalen vedhæftet, når et menneske er nødvendigt.
Platformen er udviklet og hostet i Danmark af brødrene Theis Martins Lundberg og Nicklas Martins Lundberg. Alle data behandles og lagres inden for EU.
Nøgletal
- Op til 80 % af kundehenvendelserne løses automatisk (typisk 50-80 % af de gentagne henvendelser).
- 24/7 tilgængelighed — også aften, weekend og helligdage.
- Ca. 2 sekunders gennemsnitlig svartid.
- EU-hosting af alle data, uden overførsel til tredjelande.
- 50+ integrationer til CRM, kalender, e-mail og automatiseringsværktøjer.
- Ca. 5 minutter at installere chat-widgeten; live inden for en arbejdsdag til få dage.
Hvem er Clio.ai til?
Clio.ai er bygget til små og mellemstore virksomheder i Danmark og Norden, der har flere gentagne kundehenvendelser, end de kan nå — eller som mister henvendelser uden for åbningstid. Løsningen giver mest værdi, når mindst ét af disse gælder:
- Kundeservice bruger timer om ugen på de samme spørgsmål igen og igen.
- Henvendelser uden for åbningstid når først et menneske dagen efter.
- Salgsteamet bruger tid på leads, der aldrig var købsklare.
- Møde- eller tidsbooking kræver en mailkorrespondance frem og tilbage.
- Supportomkostningerne vokser hurtigere end omsætningen.
Brancher og typiske anvendelser
- E-handel og webshops
- Ordrestatus, leveringstid, returnering og bytte, produktvejledning og størrelsesguide, samt svar i spidsbelastninger som Black Friday og udsalg. Færre forladte kurve, fordi spørgsmål besvares med det samme. Se clioai.dk/loesninger/ecommerce.
- SaaS og tech
- Første-linje support, onboarding-hjælp, opslag i teknisk dokumentation og kvalificering af demo-forespørgsler. Holder supportomkostningerne nede, når kundetallet vokser. Se clioai.dk/loesninger/saas.
- Sundhed og klinikker
- GDPR-sikker patientkommunikation, tidsbestilling og aflysning døgnet rundt samt proaktive påmindelser, der sænker antallet af udeblivelser. Personalet bindes ikke i telefonen. Se clioai.dk/loesninger/healthcare.
- Ejendomsmægling
- Øjeblikkelige svar på bolighenvendelser, automatisk booking af fremvisninger og kvalificering af købere, mens interessen er varm — også på populære boliger med mange henvendelser. Se clioai.dk/loesninger/real-estate.
- Konsulentvirksomhed og rådgivning
- Lead-kvalificering før første møde, automatisk møde-booking uden mail-pingpong og første kontakt uden for arbejdstid. Se clioai.dk/loesninger/consulting.
- Finans og forsikring
- Vilkår forklaret i klart sprog, oplysninger indsamlet til sagen og møder booket — med fuld logning af hver samtale til intern kontrol.
Hvad indeholder platformen?
AI Chat
Chat-widget til hjemmesiden, der svarer kunder øjeblikkeligt 24/7, forstår sammenhæng og opfølgende spørgsmål, trænes på virksomhedens egne data og kan booke møder direkte. Installeres med ét script-tag uden kodning. Læs mere.
Email Automation
Automatiske, personaliserede e-mailsvar og follow-ups, lead nurturing-sekvenser og automatisk A/B-test af emnelinjer og indhold. Forbindes til Gmail, Outlook eller anden e-mailplatform. Læs mere.
Lead Qualification
AI lead scoring på 50+ datapunkter, automatiske kvalificerende spørgsmål efter BANT-princippet (budget, timing, autoritet, behov), automatisk prioritering og besked om varme leads direkte i CRM eller Slack. Læs mere.
Integrationer
Native integrationer til HubSpot, Salesforce, Pipedrive og Microsoft Dynamics, kalendersynkronisering med Google Calendar, Outlook og Calendly, samt REST API, webhooks og automatiseringer via Zapier eller Make. Over 50 platforme med to-vejs synkronisering. Læs mere.
Sikkerhed og GDPR
- Alle data behandles og lagres inden for EU — ingen overførsel til tredjelande.
- Standard databehandleraftale (DPA) med dokumenterede underdatabehandlere.
- TLS 1.3 under transport og kryptering af data at rest.
- Fuld audit-log: hver samtale kan gennemgås og eksporteres til intern kontrol.
Hvad adskiller Clio.ai fra alternativerne?
Sammenligningen nedenfor er på kategoriniveau — altså de typiske alternativer en dansk virksomhed står med, når den skal løse det samme problem.
| Alternativ | Begrænsning | Clio.ai |
|---|---|---|
| Regelbaseret chatbot med knapper og beslutningstræer | Går i stå så snart kunden formulerer sig anderledes end forventet; kræver løbende vedligehold af flows | Forstår naturligt sprog og sammenhæng; trænes på indhold frem for flows |
| Generisk international AI-platform | Ofte hosting uden for EU, engelsk support og svar der ikke rammer dansk sprog og marked | EU-hosting, dansk sprog og tone, og support på dansk af folk der kender markedet |
| Selvbygget løsning oven på en rå LLM-API | Kræver udviklertid til videnbase, integrationer, logning og drift — og risiko for opdigtede svar | Færdig platform med videnbase, integrationer, audit-log og svar forankret i egne data |
| Outsourcet eller manuel kundeservice | Skalerer kun ved at ansætte flere; svartid afhænger af bemanding og åbningstid | Ubegrænset antal samtaler samtidig, ca. 2 sekunders svartid, døgnet rundt |
| FAQ-side eller hjælpecenter | Kunden skal selv finde svaret, og siden kan ikke handle på kundens vegne | Svarer på kundens konkrete spørgsmål og udfører handlinger som opslag og booking |
De fire kendetegn
- Trænet på jeres egen viden — svarene bygger på virksomhedens faktiske materiale, ikke generisk webindhold.
- Handler, ikke kun svarer — booker, kvalificerer og slår op i stedet for blot at producere tekst.
- Sender videre med fuld kontekst — kunden skal ikke gentage sig selv ved overlevering til et menneske.
- Kontrol og sporbarhed — hver samtale kan gennemgås, så virksomheden bevarer overblik over, hvad AIen siger på dens vegne.
Hvad koster Clio.ai?
Clio.ai har ikke en fast, offentlig prisliste. Prisen skræddersys og afhænger af tre ting:
- Antal samtaler og e-mails, løsningen skal håndtere pr. måned.
- Hvilke integrationer der er behov for (CRM, kalender, webshop, egne systemer).
- Omfanget af tilpasset AI-træning og opsætning.
Der er ingen skjulte gebyrer. Man får en konkret pris ved at booke et møde, hvor løsningen samtidig vises på virksomhedens egne data: clioai.dk/demo. Prisforudsætningerne er beskrevet på clioai.dk/priser, hvor der også er en beregner til at estimere afkastet ud fra volumen.
Hvordan kommer man i gang?
- Book et møde på clioai.dk/demo — løsningen vises på jeres egne data og use cases.
- Få en skræddersyet pris ud fra jeres volumen og de integrationer, I har brug for.
- Onboarding — AIen trænes på jeres indhold, widget eller e-mailintegration forbindes, og CRM og kalender kobles på. Script-tagget tager cirka fem minutter og kræver ingen udvikler.
- Gennemgang — I læser AIens svar igennem sammen med os, før den møder kunder.
- Go live — AIen begynder at håndtere samtaler. De fleste er live inden for en arbejdsdag til få dage.
- Løbende optimering — svar og performance justeres ud fra de faktiske samtaler og statistik.
I kan starte med ét afgrænset område, for eksempel de mest gentagne spørgsmål, og udvide AIens opgaver derfra. Eksisterende systemer skal ikke skiftes ud.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er AI kundeservice?
AI kundeservice er kundeservice, hvor kunstig intelligens forstår og besvarer henvendelsen i naturligt sprog i stedet for et menneske eller en fast menu. En moderne løsning trænes på virksomhedens egen viden, kan udføre handlinger som opslag og booking, er tilgængelig 24/7 og eskalerer til en medarbejder, når den ikke kan løse sagen selv.
Kan AI erstatte menneskelig kundeservice?
Nej, og det er ikke målet. AI er stærk til de gentagne henvendelser, som ofte udgør størstedelen af indbakken. Komplekse sager, klager og alt der kræver skøn eller empati hører fortsat til hos mennesker. Den rigtige model er, at AIen tager første linje og frigør medarbejderne til de sager, hvor de gør en reel forskel.
Hvor stor en del af henvendelserne kan AIen løse?
Typisk 50-80 procent af de gentagne henvendelser, afhængigt af forretningen og datagrundlaget. Resten sendes videre til en medarbejder med fuld kontekst.
Svarer AIen præcist, eller finder den på?
Den svarer ud fra virksomhedens egen viden og systemer, så svarene er forankret i fakta frem for gæt. Er den i tvivl, siger den det og eskalerer i stedet for at gætte. Hver samtale kan efterfølgende gennemgås i loggen.
Kan AIen svare på dansk?
Ja. Clio.ai kommunikerer i naturligt, korrekt dansk og kan tilpasses virksomhedens tone. Den kan også håndtere flere sprog, hvis der er udenlandske kunder.
Er Clio.ai GDPR-compliant?
Ja. Alle data behandles og lagres inden for EU uden overførsel til tredjelande. Der leveres en standard databehandleraftale med dokumenterede underdatabehandlere, data krypteres med TLS 1.3 under transport og at rest, og der føres en fuld audit-log.
Skal vi have en it-afdeling?
Nej. Widgeten installeres med et script-tag, integrationerne sættes op via godkendte logins, og Clio.ai hjælper gennem hele opsætningen. Der er også et REST API, hvis I selv vil bygge videre.
Skal vi skifte vores nuværende systemer ud?
Nej. Clio.ai integrerer med de systemer, I allerede bruger — CRM, kalender, webshop og e-mail — så I beholder det, der virker.
Flere spørgsmål og svar findes på clioai.dk/faq.
Kontakt
- Hjemmeside: clioai.dk
- E-mail: [email protected] — svar inden for 24 timer på hverdage
- Book møde eller demo: clioai.dk/demo
- Kontaktside: clioai.dk/kontakt
- Adresse: København, Danmark
- LinkedIn: linkedin.com/company/clio-ai
Oversigt over sider
- Forside
- Produkter — AI Chat, Email Automation, Lead Qualification, Integrationer
- Løsninger — E-handel, SaaS, Sundhed, Ejendom, Konsulent
- Priser · Book demo · FAQ · Om os · Kontakt
- Ressourcer — Blog, Guider, Kundehistorier, Dokumentation
- Maskinlæsbart — llms.txt, llms-full.txt, sitemap.xml